Mitarbeitende stellen sich vor: Vincent Wolf

Was ist das Herzstück eines jeden Unternehmens? Richtig, das Team! Denn ohne die Kolleginnen und Kollegen, die täglich Großes leisten, würde sich auch bei 24plus im wahrsten Sinne des Wortes nichts bewegen. Aus diesem Grund möchten wir einen Blick hinter die Kulissen werfen und unsere Mitarbeitenden ins Scheinwerferlicht rücken. Inwiefern tragen sie zum Unternehmenserfolg bei, wie sind sie zu 24plus gekommen, und was gefällt ihnen besonders an ihrer täglichen Arbeit? All diese Fragen und viele mehr beantworten sie in unserer Serie „Mitarbeitende stellen sich vor“. Dieses Mal gibt uns Vincent Wolf einen Einblick in seinen Alltag.

Herr Wolf, Sie sind seit sieben Monaten bei 24plus und haben bei der IT-Plattform cubit24 einiges bewegt. Was war Ihr persönliches Highlight, auf das Sie besonders stolz sind?

Danke, das ehrt mich! Mein erstes großes Ziel war ein schnelleres Onboarding für unsere Systempartner – und das haben wir erreicht. Ich bin „frisch“ zu 24plus gekommen. Wenn man Vorerfahrung und klare Vorstellungen davon mitbringt, wie so eine Plattform funktionieren sollte – was natürlich auch immer ein Stück weit persönlicher Geschmack ist –, macht man sich am besten erst einmal ein Bild.

Für mich ist es bei jedem Projekt und jeder neuen beruflichen Herausforderung das Wichtigste, ergebnisoffen an die Sache heranzugehen und eine fundierte Ist-Analyse zu machen: Wo stehen wir eigentlich und warum sind die Dinge so, wie sie sind? Ich habe im Grundgerüst sehr viel Positives gesehen, aber eben auch Lücken. Nach einigen Wochen dieser Analyse reift dann die Idee, an welchen strategischen Stellschrauben man drehen muss, um das volle Potenzial zu entfalten und positive Synergien für andere Funktionen zu schaffen.

Das Onboarding, also der Netzwerkanschluss der Systempartner und Netzwerkteilnehmer an 24plus, ist ein maßgeblicher Punkt. Der funktionierte zwar, aber ich wusste, dass es schneller und effizienter geht. Dieses Potenzial haben wir sehr zügig gehoben – und innerhalb der ersten Monate sah die Welt in dieser Hinsicht schon ganz anders aus. Das hat uns geschäftlich spürbar vorangebracht, zuletzt bei der Kooperation mit Palletways. Und darum geht es am Ende des Tages: IT ist kein Selbstzweck. Für mich geht es in der IT darum, die notwendige Verwaltung so effizient und schlank wie möglich zu gestalten, statt komplizierte Prozesse zu erschaffen. Unser technischer Onboarding-Prozess ist heute genau das: absolut schlank.

Um zu Ihrer Frage nach meinem persönlichen Highlight zurückzukommen: Wenn ich eines herausgreifen soll, dann das schlankere technische Onboarding – darauf bin ich stolz, weil es unseren Partnern direkt etwas bringt. Mindestens genauso wichtig ist mir die gute Zusammenarbeit in der Geschäftsstelle der 24plus, denn gute IT entsteht nur gemeinsam mit den anderen Abteilungen. Digitale Lösungen funktionieren, wenn der konkrete Prozess besprochen wird, der unterstützt und effizienter gestaltet werden soll. Daher ist der Start immer mit den Kolleginnen und Kollegen, die täglich damit arbeiten. Und wenn dann das Klima stimmt, geht so vieles leichter, was man an den Ergebnissen erkennt.

Sie gelten bei 24plus als sehr motiviert und umsetzungsstark. Wie ist es Ihnen gelungen, auf diesem erfolgreichen Weg das Team nicht zu verlieren?

Letztlich geht es um die Umsetzung – und die macht mir Spaß. Der wichtigste Punkt hierbei ist, dass die IT-seitigen Herausforderungen nur im Team zu bewältigen sind. Jeder im Team hat einen Schwerpunkt, ein Talent oder Kompetenzen zu bestimmten Tätigkeiten und kennt seine Aufgaben. Mir sind diese Dinge sehr wichtig, weshalb ich mir viel Zeit genommen habe, mit jedem Teammitglied in Ruhe zu sprechen, um diese Präferenzen festzustellen.

Diese unterschiedlich gelagerten Schwerpunkte passen bei 24plus aktuell sehr gut.

Es ist mein persönlicher Anspruch als Leiter der IT, mein Team wirklich gut zu kennen. Das gehört für mich dazu, und die investierte Zeit ist einfach Gold wert. Wir arbeiten in der IT sehr schnell und an komplexen Themen, was sich durch den Einsatz von KI noch einmal beschleunigt hat. Teamführung durch Mikromanagement ist meiner Meinung nach kontraproduktiv. Diese Umstellung im Selbstverständnis an sich war auch schon ein Prozess der Umgewöhnung, denn Eigenverantwortung ist mir sehr wichtig. Jeder hat daran gearbeitet und heute signalisieren die Kollegen im Team, wenn sie Hilfe brauchen oder auch einfach eine zweite Meinung.

Meine Aufgabe dabei war, die Teammitglieder mit ihren einzelnen Kompetenzen zusammenzuführen und Rituale einzuführen, wie regelmäßige Abstimmungen.

Das Wichtigste jedoch ist der Spaß an der gemeinsamen Zusammenarbeit und die Erkenntnis, dass es keine „blöden“ Fragen gibt. Denn die einzelnen Themen sind derart speziell, dass Fragen nicht ausbleiben. Ich mache das selbst ja auch und muss sagen, den vollständigen detaillierten Blick in einzelne Themen habe ich auch nicht. Dafür aber das Vertrauen, dass wir im Team jemanden haben, der ihn hat, und dass wir schnell die Verbindung herstellen können.

Trotz Ihrer Branchenerfahrung bringt jeder Jobwechsel neue Dynamiken mit sich. Was hat Sie bei uns in den ersten Wochen am meisten positiv überrascht?

Da gab es mehrere positive Überraschungen … Erstaunt hat mich, wie schlank die 24plus-Geschäftsstelle als Systemzentrale aufgestellt ist. Und natürlich die IT mit der Plattform cubit24 – definitiv ein Enabler mit enormem Potenzial.

Unsere Größe ist alles andere als ein Nachteil – sie ist unser Vorteil: kurze Wege, schnelle Entscheidungen, schnelle Umsetzung. Hervorragende Grundvoraussetzungen, um den Entwicklungen auf dem Stückgutmarkt zu begegnen. Ergänzt oder untermauert wird das Ganze durch gute Kommunikation auf kurzem Wege und den eben schon beschriebenen Zusammenhalt – auch in herausfordernden Situationen. Wird es irgendwo eng, hilft man sich bei 24plus gegenseitig – das ist mein persönlicher Eindruck und das gibt mir Hoffnung und die Überzeugung, sagen zu können: Wir können in diesem hohen Tempo vorangehen, denn bei uns fällt keiner vom Wagen! Dieses Arbeitsklima und Miteinander kann man nicht kaufen.

Bleiben wir bei der Entwicklung, die Sie vorangetrieben haben, wie bereits eingangs festgestellt. Es geht jetzt um das Alleinstellungsmerkmal von 24plus. Was unterscheidet 24plus aus IT-Sicht von anderen Netzwerken? Bitte erklären Sie kurz, worum es konkret dabei geht.

Der Wettbewerbsvorteil ist immer die spannende Frage. Ihre Frage geht an das Herz von 24plus.

Das Wichtigste an einem Wettbewerbsvorteil ist erstens: Er muss einen Wert für unsere Kunden haben. Hat er keinen Wert, interessiert das am Markt niemanden.

Zweitens: Er darf für Wettbewerber nicht einfach imitierbar sein – Stichwort: Alleinstellungsmerkmal.

Unser Wettbewerbsvorteil ist grundlegend zunächst unsere moderne Plattform cubit24. Modern heißt: Sie ist jung, hat kaum Altlasten, und wir entwickeln sie zielgerichtet weiter. Altlasten in diesem Zusammenhang sind durchaus in der Lage, ein Unternehmen auszubremsen. Alte Plattformen mit guten Prozessen, die im Laufe der Zeit wachsen und größer werden und immer mehr Anpassungsgeschwindigkeit kosten – genau das haben wir bei 24plus nicht!

Mit cubit24 haben wir über flexible Schnittstellen die Möglichkeit, die technische Anbindung eines Speditionspartners in sehr kurzer Zeit herzustellen. Hierbei ist jedoch nicht die Schnittstellenflexibilität das Alleinstellungsmerkmal, sondern die Flexibilität insgesamt.

Darf ich eine kurze Zwischenfrage stellen: 24plus nutzt ebenso die Logistiksoftware von EIKONA für die eigene Plattform cubit24 wie Mitbewerber auch. Was macht 24plus anders, wenn hier das Alleinstellungsmerkmal liegt? Worin genau liegt dieser Unterschied?

Stellen Sie sich so eine Plattform zunächst einmal wie ein Werkzeug vor. Das kann flexibel sein wie ein Taschenmesser. Dennoch braucht man die passenden Menschen, die wissen, was sie damit tun sollen. Entscheidend ist, wer es wie einsetzt. Das ist die eine Komponente (Stichwort: Flexibilität).

Die andere ist ein IT-Entwicklungsteam, das genau die Kompetenzen mitbringt, um das Ganze zu heben und dieses Werkzeug strategisch optimal zu nutzen. Das ist das, was 24plus ausmacht. Für unsere Systempartner heißt das konkret: Die IT muss bei ihnen ankommen, funktionieren, sicher sein und Möglichkeiten schaffen, die andere Netzwerke so nicht bieten. Ein aktuelles Beispiel ist unsere Kooperation mit Palletways: Seit Ende September sind beide Netzwerke über cubit24 technisch miteinander verbunden. Eine Integration, die wir mit wenigen Wochen Vorlauf realisieren konnten.

Wie sind Sie darauf gekommen? Ist das das Ergebnis langjähriger Branchenbeobachtung oder ein plötzlicher Geistesblitz?

Die Frage ist hier die Definition von „langjährig“. Mein Werdegang ist kompakt und intensiv: Ich habe Theorie und Praxis parallel gelebt. Ich habe genau zu diesen Themen berufsbegleitend mein Masterstudium in Business Consulting & Digital Management absolviert, während ich in der glücklichen Situation war, all diese Themen in der Praxis hautnah erleben zu dürfen. Am Ende ging kein Weg daran vorbei, dass ich über sehr ähnliche Themen meine Abschlussarbeiten geschrieben habe.

Das ist auch Teil des Puzzles, warum das bei 24plus mit meinem Führungsstil im Team so gut funktioniert. Man kann die beste Idee haben, den besten Prozess – aber wenn man es nicht schafft, fachkompetent, zielorientiert und wertschätzend zu kommunizieren – mit Kolleginnen und Kollegen, Mitarbeitenden, Geschäftsführern und Spediteuren – bekommt man die PS nicht auf die Straße.

Das gilt besonders beim Onboarding: Es birgt immer ein hohes emotionales Potenzial auf beiden Seiten, und Anbindung und Einführung müssen am Ende funktionieren.

Man sagt IT-Leitern häufig nach, sie würden in ihrer eigenen Tech-Welt leben.

Sie gelten dagegen als kommunikationsstark.

Wie schaffen Sie es, komplexe IT-Themen so zu übersetzen, dass jeder im Unternehmen sie versteht und mitträgt?

Vielen Dank für das Kompliment!

Der Spaß und der Wunsch, Prozesse IT-gestützt zu gestalten und am Ende zu sehen, dass sie funktionieren, sind die Basis. Um dahin zu kommen, ist die beschriebene Kommunikation, das Einstellen auf die verschiedenen Menschen und ihre Stärken, das Mittel zum Erfolg. Jede Abteilung spricht ihre eigene Sprache, und es macht mir Spaß, diese unterschiedlichen Sprachen zu lernen. Ich werde mich über Abrechnung, Operatives, Buchhaltung usw. niemals so gut unterhalten können wie über unser Thema, aber unsere Experten können das. Alle Abteilungen haben eine Schnittstelle zur IT, weshalb die Unterhaltung auf Augenhöhe ohne Verwendung komplizierter technischer Begriffe notwendig ist. Das habe ich in der Praxis häufig erlebt, und sich auf sein Gegenüber einzustellen, gehört für mich einfach dazu. Man kann auch mit einfachen Worten komplexe Dinge ausdrücken, und die Antwort ist meistens sogar noch viel besser.

Wo sehen Sie die größten technologischen Trends der nächsten Jahre, auf die wir vorbereitet sein müssen?

In einem Megatrend stecken wir schon tief drin: in der KI. In der IT nutzen wir sie bereits täglich. Als Nächstes bringen wir sie Schritt für Schritt in die Fachbereiche, um 24plus zu einem vollständig KI-unterstützten Unternehmen zu entwickeln – mit klaren Regeln für einen verantwortungsvollen, datenschutzkonformen Einsatz. Das ist der sinnvolle Weg.

KI birgt aber noch viel größere Potenziale, als man sich wahrscheinlich vorstellt. Es ist interessant zu beobachten, in welche Richtung bekannte Anwendungsfälle gehen. Da sehe ich vor allem einen Trend: Wachstum ermöglichen, ohne dass der Personalbedarf im gleichen Maß mitwächst, und Mitarbeitende von Routineaufgaben entlasten. Hier existieren völlig neue Wachstumspotenziale auch für kleine oder mittelständische Unternehmen, bei denen man bisher annahm, dazu seien nur Konzerne in der Lage.

Im Zusammenhang mit der KI habe ich für 24plus einige weitere Themen vorgesehen. Und im Prozess werden Ideen auftauchen, sei es aus der Sachbearbeitung, vom Stapler oder aus der Teamleitung.

Ein weiterer Trend ist das Thema Robotik für den gewerblichen Bereich. Ich gehe davon aus, dass Robotik in den nächsten fünf bis zehn Jahren – vermutlich sogar schneller, als wir denken – wesentlich erschwinglicher sein wird als heute. Beispielsweise ein Roboter, der schwer handhabbare Colli ent- bzw. verlädt. Das entlastet Mitarbeitende bei körperlich schweren Tätigkeiten. Es gibt noch viele weitere Spezialfälle, in denen Robotik zuverlässig, kräfteschonend und effizient eingesetzt werden kann. Ich bin sehr neugierig auf die weiteren Entwicklungen.

Nach diesem ersten höchst erfolgreichen halben Jahr: Welches IT-Projekt steht als Nächstes auf Ihrer Agenda? Wird das jetzige ausgearbeitet oder ausgefeilt, verfeinert, wie auch immer, oder gibt es ein ganz neues?

Beides ist der Fall. Aktuell entwickeln wir den im April vorgestellten eigenen Service-KI-Agenten weiter: Er soll typische Servicefragen aus dem Tagesgeschäft schneller beantworten, damit sich unsere Mitarbeitenden auf die anspruchsvollen Fälle konzentrieren können. Wie bei der Robotik gilt: Es geht nicht darum, Menschen zu ersetzen, sondern sie zu unterstützen. Die Aufgabenstellung lautete, wie eine KI in einem Stückgutnetzwerk Serviceprozesse und -fälle unterstützen kann. Aus dieser Fragestellung haben wir einen Prototypen entwickelt, der Servicefragen betrachtet, die im Tagesgeschäft aufkommen. Natürlich kann man ein hochperformantes Sprachmodell wie ChatGPT o. Ä. verwenden, oder aber – und das ist wieder mittelständisch sehr interessant – einen Ansatz wählen, bei dem man die Kontrolle über Daten und Kosten behält.

Wir haben dazu ein paar sehr interessante strategische Ideen und Ansätze – wir nennen das auch gern „architektonisch“, denn eine Software zu „bauen“ ist wie ein Haus zu bauen. Wie beim Hausbau kommen oft noch nicht bekannte Anforderungen und Überlegungen während des Entwicklungsprozesses auf.

Eine letzte Frage. Wie schaffen Sie für sich persönlich den Ausgleich zu diesem fordernden Job?

Ich nehme mir bewusst Zeiten oder Räume, die mit diesen beruflichen Themen nichts zu tun haben – was ich als ausgesprochen produktiv empfinde. Gut investierte Zeit, in der Ideen genau dann kommen, wenn man damit gar nicht rechnet. Man kommt nicht auf eine tolle Idee, wenn man intensiv und verbissen an einer Sache arbeitet. Eigentlich kommt man eher dann darauf und wird kreativ, wenn der Kopf bewusst frei ist. Bei mir gehören Zeiten für sportliche Aktivitäten oder ruhige Phasen dazu, in denen ich auch gerne lese.

Herzlichen Dank, Herr Wolf, für dieses interessante und kurzweilige Interview!

Wir sind sehr gespannt auf die weiteren Entwicklungen bei 24plus!